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Customer Program Manager (réf. Y17)

Plein temps (CDI) – Cesson-Sévigné, France

Le candidat sera responsable de la bonne implémentation et réalisation du Programme Client en termes de planning, contrôle des couts et de qualité de réalisation du projet ; de la réception de la commande à la finalisation de l’accord avec le client.

Vous serez en étroite relation avec les clients externes ainsi qu’avec les experts internes Broadpeak des services Opérations, Commerciaux et R&D.

Le poste est basé à Cesson-Sévigné, France.

 

Missions

  • Diriger les programmes clients, planifier les activités de suivi et les livraisons contractuelles dans les délais et budgets approuvés.
  • Maintenir une coordination étroite avec les intervenants internes : Commerciaux, Ingénieurs Systèmes, R&D, prestataires
  • Être le référent principal pour le client durant la phase d’implémentation du projet.
  • Comprendre la stratégie du client et agir de manière à satisfaire ses exigences techniques
  • Définir les besoins Hardware, coordonner les commandes et livraisons
  • Contribuer aux tests d’acceptance Clients
  • Organiser des formations techniques sur les produits
  • Gérer les communications interne et externs sur les projets : kick-off meetings, weekly, reporting, analyses post-projet, transfer au support
  • Rechercher, anticiper et réduire les risques
  • S’assurer de la livraison selon les échéances contractuelles définies et des facturations correspondantes.

 

Compétences techniques :

  • Licence en informatique, Ingenierie électronique ou le domaine de la TV numérique
  • Les compétences suivantes seraient également appréciées :

o Systèmes Microsoft Windows & Linux
o Protocoles et réseaux IP
o Content Delivery Networks
o Technologies de la Vidéo Streaming
o IPTV, Cable TV & OTT TV system architectures

 

Autres compétences :

  • Team Player
  • Bon Relationnel client, diplomatie
  • Anglais Bilingue écrit et oral
  • Bonne communication écrite et orale
  • Rigueur
  • Autonomie

 

Le candidat devra avoir une expérience de 5 ans minimum dans un environnement technique similaire incluant des relations clients.

Rejoignez la plus grande équipe de Broadpeak, basée à Cesson-Sevigné (35) !

 

And it’s not all about work!

Broadpeak a à cœur l’épanouissement et le bien-être de ses salariés. L’entreprise a mis en place de nombreuses actions dont vous pourrez bénéficier :

  • Tickets restaurants
  • Offres du comité d’entreprises
  • Possibilité de télétravail
  • Association sportive K3 sport (courses, pilates, badminton, PPG, natation, escalade, tennis)
  • Des bureaux modernes avec babyfoot, fléchettes, douches et casiers, salle de repos/allaitement, etc.
  • Du fun et de la détente : soirées jeux de société, afterworks, massage
  • Livraisons de paniers repas, de paniers légumes sur site
  • Bibliothèque partagée
  • Café et thé à volonté, très souvent accompagné de viennoiseries, crêpes ou m&ms !
  • et bien plus encore !

 

 

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