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Ingénieur service à la clientèle

Plein temps (CDI) – Cesson-Sévigné, France

Rejoignez une équipe internationale très dynamique au sein d’une entreprise high tech de 130 personnes en pleine croissance !

 

Missions
  •   Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients.
  •   Etre le principal contact pour les clients Broadpeak et pour le support Broadpeak afin de faire remonter les problèmes de support et de les résoudre.
  •  Assurer le respect des engagements contractuels du SLA vis-à-vis de nos clients en termes de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale.
  •  Effectuer des taches de maintenance préventive régulières afin d’optimiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d’amélioration.
  •  Signaler et suivre les problèmes ou bugs de conception, de fiabilité et maintenance lors de la conception/ingénierie logicielle.

 

Profil recherché

Une expertise significative dans les domaines suivants est souhaitable :

  •  Systèmes serveurs Linux et Windows
  •  Architecture de système et de stockage
  •  Réseau IP (y compris les protocoles, outils de sécurité et d’analyse)

 

Les connaissances suivantes seront appréciées :

  •  Technologies streaming vidéo et écosystème
  •  Développement de script (Bash, python, perl…)
  •  Système de stockage partagé
  •  Maitrise de l’anglais oral et écrit

 

Qualifications personnelles
  •  Enthousiaste et esprit d’équipe
  •  Sens élevé du service à la clientèle
  •  Persévérance technique
  •  Capable d’opérer avec un minimum de supervision et une grande latitude d’action indépendante

 

Les +

Rejoignez la plus grande équipe de Broadpeak, basée à Cesson-Sevigné (35) !

Broadpeak a à cœur l’épanouissement et le bien-être de ses salariés. L’entreprise a mis en place de nombreuses actions dont vous pourrez bénéficier :

  • Tickets restaurants
  • Offres du comité d’entreprises
  • Possibilité de télétravail
  • Association sportive K3 sport (courses, pilates, badminton, PPG, natation, escalade, tennis)
  • Des bureaux modernes avec babyfoot, fléchettes, douches et casiers, salle de repos/allaitement, etc.
  • Du fun et de la détente : soirées jeux de société, afterworks, massage
  • Livraisons de paniers repas, de paniers légumes sur site
  • Bibliothèque partagée
  • Café et thé à volonté, très souvent accompagné de viennoiseries, crêpes ou m&ms !
  • et bien plus encore !

 

 

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