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Service Delivery Manager (OP)

Plein temps (CDI) – Cesson-Sévigné, France

Rejoignez une équipe internationale très dynamique au sein d’une entreprise high tech de 170 personnes en pleine croissance !

L’équipe Opération recherche un Manager pour accompagner certains de nos grands comptes nationaux et internationaux (Tier 1/2) dans le suivi technique de la qualité du service de production et le respect des engagements SLA.

 

Principales responsabilités et Missions :
  • Suivi de l’activité support
  • Reporting hebdomadaire vers les clients (tableaux de bord, KPI)
  • Suivi de plans d’action techniques et de QoS
  • Gestion d’escalades
  • Suivi des contrats de maintenance HW auprès des fournisseurs de service
  • Analyse des usages, maintenance préventive.
Compétences techniques requises
  • Bonnes compétences en systèmes Linux
  • Compréhension d’architectures systèmes et réseaux complexes
  • Bonnes connaissances en réseau IP (y compris protocoles, sécurité et outils d’analyse).
Autres compétences
  • Anglais courant impératif (aisance à l’écrit comme à l’oral)
  • Méthodologie de gestion de projet
  • Bon relationnel
  • Sens de la communication interne et externe
  • Esprit d’analyse
  • Méthodique
  • Autonome

 

Expérience de  5 ans minimum

 

Les +

Rejoignez la plus grande équipe de Broadpeak, basée à Cesson-Sevigné (35) !

Broadpeak a à cœur l’épanouissement et le bien-être de ses salariés. L’entreprise a mis en place de nombreuses actions dont vous pourrez bénéficier :

  • Tickets restaurants
  • Offres du comité d’entreprises
  • Possibilité de télétravail
  • Association sportive K3 sport (courses, pilates, badminton, PPG, natation, escalade, tennis)
  • Des bureaux modernes avec babyfoot, fléchettes, douches et casiers, salle de repos/allaitement, etc.
  • Du fun et de la détente : soirées jeux de société, afterworks, massage
  • Livraisons de paniers repas, de paniers légumes sur site
  • Bibliothèque partagée
  • Café et thé à volonté, très souvent accompagné de viennoiseries, crêpes ou m&ms !
  • et bien plus encore !

 

 

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